В приложение Cloudics можно добавить различные банковские карты, например Mastercard и Visa, а также платёжные карты и бонусные карты партнёров.
Одна карта может быть привязана только к одной учётной записи. Пожалуйста, удалите банковскую или бонусную карту из своей старой учётной записи. Если у вас больше нет доступа к старой учётной записи, сообщите нам об этом, и мы удалим привязку самостоятельно.
Cloudics разблокирует забронированную сумму сразу. Скорость отображения разблокировки на вашем счёте зависит от вашего банка. В большинстве случаев банк разблокирует сумму сразу после завершения операции, однако в редких случаях это может занять до 2 недель.
Это означает, что в момент зарядки или заправки на счёте было недостаточно доступных средств. Оплата была выполнена при первой возможности, когда на счёте появились достаточные средства.
Пожалуйста, обратитесь к поставщику услуги, который выставил счёт.
Cloudics – это приложение, которое позволяет пользоваться мобильной зарядкой. Зарядные устройства находятся в управлении соответствующего поставщика услуги, поэтому при возникновении проблем, пожалуйста, свяжитесь с компанией, обслуживающей данную зарядную точку.
Стоимость зарядки можно увидеть, нажав на конкретное зарядное устройство на карте.
Для зарядки, пожалуйста, воспользуйтесь нашим веб-сайтом:: https://charging.cloudics.com/
Зарядные устройства, парковочные места и связанные с ними повременные тарифы администрируются соответствующим поставщиком услуги или организацией, отвечающей за территорию, на которой расположены парковочные места для зарядки. Cloudics – это приложение, которое позволяет пользоваться мобильной зарядкой.
После оформления заказ регистрируется в программном обеспечении продавца. Когда сотрудник увидит и подтвердит заказ, пользователь получит уведомление, если уведомления включены, а статус заказа в приложении изменится.
Если продавец отклонит заказ, сумма покупки будет возвращена пользователю в соответствии с Условиями использования приложения Cloudics.
После оформления заказа его нельзя отменить через приложение Cloudics. Для отмены заказа можно связаться с продавцом напрямую по телефону. Условия отмены также могут быть указаны в условиях использования продавца. Ознакомиться с условиями можно на веб-сайте продавца.
Если после сканирования товара появляется уведомление «Неизвестный штрихкод», это означает, что товар не добавлен в программное обеспечение продавца. В таком случае, пожалуйста, обратитесь к сотруднику магазина.
With Cloudics app you can only buy the products that have a barcode. To buy products without a barcode turn to the store attendant.
Вы сможете увидеть цену товара со скидкой после его сканирования, если в приложение Cloudics добавлена подходящая бонусная карта и она активирована до сканирования. Бонусная карта должна быть действительной, а у продавца должна действовать скидка на данный товар. Управлять бонусными картами можно в разделе «Карты», выбрав «Бонусная карта».
Приложение Cloudics – это мобильное приложение, которое включает следующие модули:
Cloudics app can be used in all of our partners’ energy stations and stores that are marked with Cloudics logo. Availability of Cloudics app modules may vary by location and partner. See the map on https://cloudics.com/ru/app.
Если вы хотите заправиться, зарядить электромобиль, оформить предварительный заказ или самостоятельно сканировать товары с помощью приложения Cloudics, скачайте приложение, создайте учётную запись и добавьте действующий способ оплаты. После этого вы сможете сразу начать пользоваться приложением. Приложение Cloudics доступно в App Store и Google Play.
Мы стремимся сделать наше приложение максимально безопасным для пользователей. Мы используем надёжных платёжных провайдеров, а также защищаем платёжные процессы и ваши персональные данные с помощью специального PIN-кода, который вы можете выбрать самостоятельно. Все ваши персональные данные зашифрованы.
Если вы потеряли своё устройство, вы можете выйти из своей учётной записи на всех устройствах сразу по этой ссылке. Это гарантирует, что никто другой не сможет воспользоваться вашей учётной записью. После повторного входа вы сможете продолжить пользоваться Cloudics.
Для работы функций заправки, зарядки электромобилей и покупок нам необходимо убедиться, что пользователь находится в подходящей локации Cloudics – на станции или в магазине, где можно использовать Cloudics. Самый удобный способ идентификации – определение местоположения. Если доступ к местоположению не включён, вы можете идентифицироваться, отсканировав QR-код на заправочной колонке или в магазине. Приложение Cloudics не отслеживает и не использует местоположение пользователя для каких-либо других целей.
Разрешение на доступ к памяти устройства необходимо для сохранения чеков на вашем устройстве. Если вам не нужно сохранять чеки на устройстве, вы можете отключить разрешение на доступ к памяти для приложения Cloudics.
Камера необходима в следующих случаях:
1. если вы хотите идентифицироваться на станции Cloudics с помощью QR-кода;
2. если вы хотите использовать модуль «Магазин» для сканирования штрихкодов в магазине.
В других ситуациях камера не используется.
Разрешение на отправку уведомлений важно для корректной работы приложения Cloudics. Когда вы начинаете заправку или зарядку, заправочная колонка или зарядный разъём обмениваются данными с вашим устройством через тихие уведомления, например чтобы сообщить приложению о завершении заправки или зарядки.
При использовании функции предварительного заказа уведомления позволяют получать информацию о статусе заказа, например о том, что заказ подтверждён, отклонён или готов. Если вы отключите уведомления для приложения Cloudics, приложение может работать некорректно.
«Дополнительная PIN-защита» позволяет выбрать, хотите ли вы защитить процесс заправки собственным PIN-кодом. Мы рекомендуем использовать эту опцию, однако если ваше устройство уже защищено PIN-кодом или отпечатком пальца, вы можете отключить эту настройку для большего удобства.
Чеки сохраняются в приложении после каждой транзакции. Их можно посмотреть, выбрав раздел «Чеки» на главной странице Cloudics. Чеки разделены по модулям, их можно просматривать, скачивать, если разрешён доступ к памяти устройства, и пересылать по электронной почте.
