Cloudics POS (point of sale) lahendus on hinnastatud kasutajapõhiselt ning jaguneb pakettidesse. Lisaks oleneb hind valitud funktsionaalsusest. Kõige lihtsam Starter pakett kassasüsteem on ilma laohalduseta. Kassasüsteemi kasutamise eest on võimalik maksta kuu ja aastapõhiselt.

Nupupaneeli seadistamiseks liigu konkreetse toote või tootegrupi vaatesse ning klõpsa nuppu „Näita nuppu POS-paneelil“. Kui nupupaneelil on tootegrupi nupp, siis ilmuvad automaatselt nupud toodetest, mis kuuluvad samasse gruppi. Nupud kuvatakse nupupaneelil automaatselt järjekorras, kus kõige viimasena loodud nupp on vasakult esimene, aga nuppude järjestust saab ka manuaalselt muuta.

Veebipõhise kassasüsteemi kasutamiseks on vajalik pidev ja võimalikult stabiilne internetiühendus. Veebipõhise tarkvara puhul salvestatakse kõik andmed pilve (internetti) ning selleks peab olema internetiühendus, et saaksid tarkvaraga ühendust ja selles asuvale infole ligi pääseda.

Meie klienditugi on sinu jaoks olemas E-R kell 9.00-17.00. Telefoni teel saad ühendust numbril +372 628 0000 ja emaili teel kirjutades aadressile info@cloudics.com. Lisateenusena pakume ka 24/7 kasutajatuge, mille tellimine eeldab eraldi kokkulepet.

Cloudicsi kassasüsteem töötab ka valitud Android makseterminalides. Liidestatud on Nets ja Ingenico makseterminalid.

Cloudicsi äpp töötab erinevate krediitkaartidega (nt Mastercard ja Visa), maksekaartidega ning partnerite sooduskaartidega.

Üks kaart saab olla kasutusel üksnes ühe kasutajakonto all. Palun eemalda vanalt kontolt panga- või sooduskaart. Juhul, kui sul puudub ligipääs oma vanale kasutajakontole, anna meile teada ning eemaldame ühenduse ise.

Cloudicsi poolt vabastatakse broneeritud summa koheselt. See, kui kiirelt kontol vabastamine toimub, sõltub kasutaja pangast. Pangapoolne vabastamine toimub enamasti kohe peale tehingut, kuid harvadel juhtudel võib see aega võtta kuni 2 nädalat.

Järelikult ei olnud laadimise/tankimise hetkel kontol piisavalt vabu vahendeid. Makse sooritati esimesel võimalusel, kui kontol oli piisavalt vahendeid.

Palun pöörduge arve väljastanud teenusepakkuja poole.

Cloudics on üksnes rakendus, mis võimaldab mobiilset laadimist. Laadijaid haldab konkreetne teenusepakkuja, mistõttu tuleb probleemide korral ühendust võtta laadimispunkti haldava ettevõttega.

Kaardilt konkreetsele laadijale peale vajutades on näha laadimise hind.

Palun kasuta laadimiseks meie veebilehte: https://charging.cloudics.com/

Laadijaid, parkimiskohti ning neile seatud ajatariife haldab kas konkreetne teenusepakkuja või asutus, mille juurde laadijaga parkimiskohad on loodud. Cloudics on üksnes rakendus, mis võimaldab mobiilset laadimist.

Kui tellimus on esitatud, siis registreeritakse tellimus kaupmehe majandustarkvaras. Kui teenindaja on selle üle vaadanud, siis kinnitab ta tellimuse ja kasutaja näeb Cloudics äpis vastavat teavitust (kui teavitused on lubatud) ning esitatud tellimuse vaade äpis muutub.

Kui kaupmees lükkab tellimuse tagasi, siis tagastatakse kasutajale ostusumma vastavalt Cloudics äpi kasutustingimustele.

Kui tellimus on esitatud, siis Cloudics äpist seda tühistada ei saa. Tühistamiseks on võimalik võtta kaupmehega otse ühendust telefoni teel. Tühistamise tingimused võivad olla kirjeldatud ka kaupmehe kasutustingimustes. Tingimused leiad kaupmehe kodulehelt.

Kui skaneerid Cloudicsi äpiga toote ribakoodi ja äpp teavitab, et „Tundmatu ribakood“, siis pole toodet sisestatud kaupmehe majandustarkvarasse. Sellisel juhul pöördu kaupluses teenindaja poole.

Cloudicsi äpiga saab osta ainult tooteid, millel on ribakood. Ribakoodita toodete ostmiseks pöördu kaupluse teenindaja poole.

Pärast skaneerimist näeb toodetel soodushinda, kui oled Cloudicsi äppi lisanud vastava kaupmehe sooduskaardi ning see on aktiveeritud skaneerimise alguses. Sooduskaart peab olema ka kehtiv ning kaupmehe poolt peab olema kehtiv soodustus kaubale. Sooduskaarte saad hallata „Kaardid“ vaates, valides „Sooduskaardid“.

Cloudicsi äpp on mobiilirakendus, mis koosneb mitmest põhimoodulist:

• Tankimine – Cloudicsiga liitunud tanklates tankimise alustamine ja selle eest maksmine Cloudics äpis
• Elektrilaadimine – Cloudicsiga liitunud laadimisjaamades laadimise alustamine ja selle eest maksmine Cloudicsi äpis
• Ettetellimine – Cloudicsiga liitunud kaupmeeste toodete ette tellimine ja nende eest maksmine Cloudics äpis
• Pood – Cloudicsiga liitunud kaupmeeste müügipunktides nutipoodlemine ehk toodete ostukorvi skaneerimine ja nende eest maksmine Cloudics äpis

Cloudicsi äppi saab kasutada kõikide meie partnerite tanklates, elektrilaadimisjaamades ja müügipunktides, mis on märgistatud Cloudicsi logoga. Cloudics äpi põhimoodulite kasutamise võimalus võib asukohtade ja partnerite lõikes erineda. Vaata kaarti aadressil https://cloudics.com/et/app/.

Kui sa soovid Cloudicsi äppi kasutada tankimisel, elektrilaadimisel, ettetellimisel või toodete skaneerimisel, siis laadi alla Cloudicsi äpp, registreeru kasutajaks ning lisa rakendusse sobiv makseviis. Kasutamist saad alustada kohe. Cloudicsi rakendus on kättesaadav App Store’is ja Google Play’s!

Meie eesmärk on muuta rakendus kasutajate jaoks võimalikult turvaliseks. Kasutame usaldusväärseid makseteenuse pakkujaid ning kaitseme makseprotsesse ja kasutajate isiklikke andmeid spetsiaalse PIN-koodiga, mille kasutaja saab ise luua. Kogu isiklik teave on krüpteeritud kujul.

Juhul, kui oled kaotanud oma seadme, saad oma Cloudicsi konto kõigist seadmetest korraga välja logida siin. See tagab, et keegi teine ei saa sinu Cloudicsi kontot kasutada. Kui logid uuesti sisse, saad oma konto kasutamist jätkata.

Tankimise, elektrilaadimise ja ostlemise funktsioonide pakkumiseks peame veenduma, et kasutaja on õiges Cloudicsi asukohas (tanklas, laadimisjaamas või müügipunktis, kus saab Cloudicsit kasutada). Mugavaim viis enda identifitseerimiseks on kasutada asukoha tuvastust. Kui asukoha tuvastamine pole lubatud, siis on võimalik end tuvastada, skaneerides pumbal, elektrilaadijal või müügipunktis olevat QR-koodi. Cloudicsi äpp ei jälgi ega kasuta kasutaja asukohta muul eesmärgil.

Salvestusruumi luba on vajalik, et salvestada tšekke kasutaja seadmesse. Kui tšekkide allalaadimine pole vajalik, saab Cloudicsi äpi jaoks salvestusruumi keelata.

Kaamera kasutamine on vajalik:
1. kui kasutaja soovib ennast Cloudicsi tanklas või müügipunktis identifitseerida QR-koodi abil;
2. kui kasutaja soovib kasutada „Pood“ moodulit, siis on kaamerat vaja kasutada toodete ribakoodide skaneerimiseks.
Kaamerat ei kasutata muudes olukordades.

Teavituste luba on oluline, et Cloudicsi äpp töötaks korralikult. Kui alustada tankimist või elektrilaadimist, siis pump või laadija suhtleb kasutaja seadmega läbi vaikivate teavituste (näiteks et anda rakendusele teada, kui protsess on lõpetatud). Kui kasutada ettetellimise funktsiooni, siis on teavituste abil võimalik saada infot tellimuse erinevate seisundite kohta (nt tellimuse kinnitamine, tagasilükkamine, täitmine jne). Kui teavitused Cloudicsi äpi jaoks keelata, siis võib rakendus valesti käituda.

„Lisa PINi turvalisus“ võimaldab kasutajal valida, kas kaitsta oma tankimis- või laadimisprotsessi kohandatud PIN koodiga. Soovitame seda valikut kasutada, kuid kui kasutaja seade on juba kaitstud PIN-koodi või sõrmejäljega, siis võib selle sätte mugavuse huvides keelata.

Tšekid salvestatakse pärast tehingut Cloudicsi äppi. Neid on võimalik vaadata Cloudicsi äpi avalehel, valides „Kviitungid“. Tšekid on vaatesse jagatud moodulite järgi. Tšekki saab vaadata, alla laadida (kui on antud seadme salvestusruumi luba) ning edastada e-kirjaga.