La aplicación Cloudics es una aplicación móvil que consta de los siguientes módulos:

• Repostaje: comienza a repostar y paga el combustible en la aplicación Cloudics en las estaciones que se hayan unido a Cloudics
• Recarga de vehículos eléctricos: comienza a recargar y paga en la aplicación Cloudics en las estaciones que se hayan unido a Cloudics
• Pedidos anticipados: haz pedidos anticipados de productos a las tiendas que se hayan unido a Cloudics y págalos en la aplicación Cloudics
• Tienda: autoescanea los productos en las tiendas de los comerciantes que se hayan unido a Cloudics y págalos en la aplicación Cloudics

La aplicación Cloudics puede utilizarse en todas las estaciones de servicio y tiendas de nuestros socios que estén marcadas con el logotipo de Cloudics. La disponibilidad de los módulos de la aplicación Cloudics puede variar según la ubicación y el socio. Consulta el mapa en https://cloudics.com.

Si quieres repostar, recargar, hacer un pedido anticipado o un autoescaneo mediante la aplicación Cloudics, descarga la aplicación, crea un usuario y añade un método de pago válido en la aplicación. ¡Puedes empezar a utilizar la aplicación de inmediato! La aplicación Cloudics se encuentra disponible en la App Store y en Google Play.

La aplicación Cloudics acepta diferentes tarjetas de crédito (como Mastercard y Visa), tarjetas de pago y tarjetas de descuento de socios.

Nuestro objetivo consiste en que nuestra aplicación sea lo más segura posible para los usuarios. Utilizamos a proveedores de pago fiables y protegemos los procesos de pago y sus datos personales mediante un código PIN especial que puedes elegir tú mismo. Todos tus datos personales están cifrados.

En caso de que hayas perdido tu dispositivo, puedes cerrar la sesión en todos los dispositivos a la vez aquí. Con esta operación, se garantiza que nadie más pueda utilizar tu cuenta. Una vez que te conectes de nuevo, podrás seguir utilizando Cloudics.

Para poder ofrecer las funciones de repostaje, recarga de vehículos eléctricos y compras, necesitamos asegurarnos de que el usuario se encuentra en la ubicación correcta de Cloudics (estación o tienda en la que se puede utilizar Cloudics). La forma más conveniente de identificarse es utilizar la detección de la ubicación. Si la detección de la ubicación no está activada, es posible identificarse escaneando el código QR en el surtidor o la tienda. La aplicación Cloudics no rastrea ni utiliza la ubicación del usuario para ningún otro propósito.

El permiso de almacenamiento es necesario para guardar los recibos en tu dispositivo. Si no necesitas guardar tus recibos, puedes desactivar el permiso de almacenamiento de la aplicación Cloudics.

La cámara es necesaria si deseas hacer lo siguiente:
1. Identificarte en una estación Cloudics mediante un código QR.
2. Utilizar el módulo “Tienda” para escanear códigos de barras en la tienda.
Tu cámara no se utiliza en ninguna otra situación.

El permiso de notificación es importante para que la aplicación Cloudics funcione correctamente. Cuando empieces a repostar o recargar, el surtidor o el conector se comunicará con tu dispositivo mediante notificaciones silenciosas (por ejemplo, para que la aplicación sepa que has terminado de repostar/recargar). Si utilizas la función de pedido anticipado, podrás obtener información sobre el estado del pedido con las notificaciones (por ejemplo, pedido confirmado, rechazado, listo). Si desactivas las notificaciones de la aplicación Cloudics, es posible que la aplicación no funcione correctamente.

La seguridad adicional del PIN te permite elegir si deseas que el proceso de repostaje esté protegido con tu PIN personalizado. Te recomendamos que elijas esta opción, pero, si tu dispositivo ya está protegido con un código PIN o una huella dactilar, es posible que quieras desactivar esta configuración para una mayor comodidad.

Los recibos se guardan en la aplicación después de cada transacción. Se pueden ver eligiendo “Recibos” en la página de inicio de Cloudics. Los recibos están divididos por módulos y pueden verse, descargarse (si el permiso de almacenamiento del dispositivo está activado) y reenviarse por correo electrónico.

Cuando se realice el pedido, se registrará en el software del comerciante. Una vez que lo haya visto y confirmado un dependiente, el usuario verá una notificación (si las notificaciones están activadas) y cambiará la visualización del pedido en la aplicación.

Si el comerciante rechaza el pedido, al usuario se le devolverá el importe de la compra según las Terminos de uso de la aplicación Cloudics.

Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar desde la aplicación Cloudics. Para cancelarlo, es posible ponerse en contacto directo con el comerciante por teléfono. Las condiciones de cancelación también pueden describirse en las condiciones de uso del comerciante. Puedes encontrar las condiciones en el sitio web del comerciante.

Si después de escanear un producto aparece la notificación “Código de barras desconocido”, el producto no se ha introducido en el software del comerciante. En este caso, dirígete al dependiente de la tienda.

Con la aplicación Cloudics solo puedes comprar los productos que tienen un código de barras. Para comprar productos sin código de barras, dirígete al dependiente de la tienda.

Puedes ver el precio con descuento de los productos después de escanearlos, si has añadido una tarjeta de descuento aplicable a la aplicación Cloudics y está activada antes de escanear. La tarjeta de descuento debe ser válida y el comerciante debe tener un descuento válido en los productos. Puedes gestionar tus tarjetas de descuento en la vista “Tarjetas” seleccionando “Tarjeta de descuento”.