1.1. Astro Baltics celebra acuerdos de cooperación con empresas que desean ofrecer bienes y/o servicios mediante la aplicación Cloudics (“Comerciante”). Con la ayuda de la aplicación Cloudics, el usuario puede pagar los bienes y/o servicios proporcionados por cualquiera de estos comerciantes y utilizar las tarjetas de servicio del comerciante (tarjetas de fidelización de clientes, etc.) en la medida prevista en el acuerdo de cooperación entre Astro Baltics y el comerciante.

1.2. Astro Baltics le concede al usuario una licencia revocable, no exclusiva, no sublicenciable y gratuita para utilizar la aplicación Cloudics. La licencia es válida desde el momento en que se descarga la aplicación hasta que se deja de usarla (eliminación de la aplicación del teléfono del usuario). En virtud de la licencia, el usuario tiene derecho a utilizar la aplicación Cloudics dentro de los límites de las funcionalidades descritas en las terminos de uso.

1.3. El usuario puede introducir en la aplicación Cloudics sus tarjetas bancarias y/o de servicios (“Tarjetas”) que desea utilizar. Astro Baltics no se convertirá en ningún caso en parte de la relación jurídica relativa a cualquier tarjeta introducida. Astro Baltics no almacenará ningún dato relacionado con las tarjetas de pago (véase la política de privacidad para más detalles). Los posibles métodos de pago en la aplicación Cloudics son los siguientes:

1.3.1. Maestro, Mastercard, Visa/Visa Electron;
1.3.2. tarjetas de servicio (tarjetas de fidelización de clientes);
1.3.3. factura mensual.

1.4. Los medios de pago que se pueden utilizar en la aplicación Cloudics dependen del acuerdo de cooperación celebrado entre Astro Baltics y el comerciante en cuestión. Astro Baltics no garantiza ni promete siempre la posibilidad de utilizar todos esos posibles medios de pago en la aplicación Cloudics.

1.5. Astro Baltics actúa como proveedor de servicios de la sociedad de la información en la prestación de la aplicación y no es parte de ningún otro acuerdo que se celebre entre el usuario y un comerciante o entre el usuario y terceros. Astro Baltics no es responsable de la ejecución de dicho acuerdo.

1.6. Para adquirir cualquier bien o servicio mediante la aplicación Cloudics, siempre se celebra un acuerdo de compra de los bienes o servicios entre el usuario y el comerciante en cuestión. El contrato de venta se considera concluido cuando el comerciante envíe al usuario una confirmación del pedido. En ningún caso Astro Baltics es parte de este acuerdo de venta.

1.7. Para la entrega de la mercancía, el usuario puede suscribir un contrato de servicio de mensajería con el comerciante o con un tercero designado por el comerciante. En ningún caso Astro Baltics es parte de este acuerdo de servicios de mensajería.

1.8. Se guardará un recibo electrónico en la aplicación Cloudics por cada compra realizada a los comerciantes. El usuario puede ver los recibos electrónicos en la aplicación Cloudics durante 6 meses desde que se realizó la compra. Si el usuario desea conservar los recibos durante más tiempo, puede descargarlos o enviárselos a sí mismo por correo electrónico.

2.1. Cuando el usuario acuda a una estación de servicio, se identificará el surtidor que va a utilizar. Esto puede hacerse con los métodos siguientes:

2.1.1. detección de la ubicación;
2.1.2. identificación de la matrícula; o
2.1.3. escaneo de códigos QR.

2.2. Además de estas terminos de uso, pueden aplicarse las terminos particulares de la estación de servicio. Las terminos de la estación de servicio se notificarán al usuario mediante la aplicación Cloudics antes de la primera transacción de repostaje.

3.1. Gracias a la función de pedidos anticipados de la aplicación Cloudics, el usuario puede efectuar pedidos anticipadamente de comidas y otros productos (“Productos”) ofrecidos por los comerciantes como pedido anticipado.

3.2. Los comerciantes proporcionan información sobre los productos que se pueden pedir de forma anticipada (lo que incluye descripciones y precios de los productos) mediante la aplicación Cloudics. Además de las presentes terminos de uso, pueden aplicarse las terminos particulares de un comerciante. En caso de que se apliquen dichas terminos particulares, el comerciante se lo notificará al usuario.

3.3. El usuario coloca los productos que desea pedirle anticipadamente al comerciante en el carrito de compras seleccionado de la aplicación y paga el pedido con el pago móvil. El pedido pagado se registra en el software comercial del comerciante. El comerciante confirma o rechaza el pedido, dependiendo de si este se puede procesar o no. En ambos casos, el usuario recibirá una notificación sobre el estado del pedido a través de la aplicación. Si se confirma la orden, el comerciante comenzará a procesarlo. Si se rechaza el pedido, el dinero pagado por el pedido se devolverá a la cuenta del usuario. Astro Baltics no es responsable ante el usuario del procesamiento correcto del pedido por parte del Comerciante.

3.4. Al realizar un pedido, el usuario selecciona el método y el plazo de entrega de los productos solicitados. Las opciones de entrega pueden variar en función de los distintos comerciantes (recogida, mensajería, selección de la hora de finalización del pedido, etc.). El comerciante presenta las terminos de entrega del pedido al usuario.

3.5. Todas las horas de entrega, recogida u otras horas notificadas al usuario por el comerciante son solo estimaciones. Ni Astro Baltics ni el comerciante garantizan que el pedido se entregue, pueda recogerse o consumirse en el propio lugar a la hora estimada notificada a través de la aplicación. Estas horas notificadas pueden verse afectadas, por ejemplo, por los atascos y las horas punta del tráfico.

3.5.1. Una vez que el usuario haya realizado un pedido, este ya no puede cancelarlo. Por lo tanto, los productos colocados en el carrito de la compra deben revisarse cuidadosamente antes de realizar un pedido.

3.5.2. La función de pedido anticipado de la aplicación Cloudics está destinada a personas mayores de 18 años y, al realizar pedidos, el usuario debe respetar todas las normas y reglamentos aplicables, incluidos los requisitos para la compra de productos de alcohol y tabaco. El comerciante y su socio (proveedor de servicios de mensajería) tienen derecho a negarse a entregar un pedido al usuario si este no presenta un documento de identidad válido con foto, que demuestre que el usuario tiene al menos 18 años.

4.1. El usuario tiene derecho a presentar una reclamación directamente contra un comerciante u otra parte contratante. Cualquier disputa con terceros (incluidas las entidades que han emitido las tarjetas, un comerciante o una persona que haya accedido a la aplicación Cloudics sin un fundamento legal) la resolverá el usuario de forma independiente. Astro Baltics tiene derecho a participar en un litigio si lo considera necesario, pero no tiene obligación de hacerlo.

4.2. Si el usuario tiene una reclamación en relación con la aplicación Cloudics (es decir, no en relación con los acuerdos celebrados a través de la aplicación), el usuario puede ponerse en contacto con Astro Baltics en la dirección de correo electrónico info@cloudics.eu o en el domicilio legal de Astro Baltics que puede obtenerse en el Registro Mercantil.

5.1. Para usar la aplicación Cloudics, el usuario debe descargar el software Cloudics en su dispositivo inteligente.

5.2. Un requisito previo para usar la aplicación Cloudics es que el servicio de transmisión de datos móviles sea funcional.

5.3. Para poder utilizar la aplicación Cloudics, es necesario que el usuario cree una cuenta de usuario y se identifique mediante su correo electrónico, identificador del móvil o identificador del dispositivo inteligente. Astro Baltics puede tratar los datos con el fin de mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

5.4. Al realizar la primera compra, el usuario debe añadir al menos un medio de pago válido.

5.5. La disponibilidad de funcionalidades específicas de la aplicación Cloudics puede depender del dispositivo inteligente del usuario, del servicio de transmisión de datos y del proveedor de servicios de transmisión de datos.

5.6. El usuario está obligado a tomar medidas para evitar que personas no autorizadas accedan a la cuenta de la aplicación Cloudics.

5.7. El usuario debe mantener la aplicación Cloudics actualizada a la versión más reciente descargando la última versión de la aplicación Cloudics en su dispositivo inteligente a través del canal apropiado.

6.1. El usuario tiene derecho a dejar de utilizar la aplicación Cloudics en cualquier momento, eliminando la aplicación Cloudics de su dispositivo inteligente. Si el usuario desea volver a utilizar la aplicación Cloudics, tiene que volver a descargarla en el dispositivo inteligente.

6.2. La eliminación de la aplicación Cloudics no eliminará la cuenta Cloudics del usuario. Para eliminar la cuenta, el usuario puede presentar una solicitud (“Cerrar su cuenta”) a través de nuestro sitio web.

6.3. Si el usuario tiene conocimiento o sospechas de que una persona no autorizada haya obtenido o pueda obtener acceso a su cuenta de Cloudics, el usuario está obligado a cerrar la aplicación Cloudics lo antes posible y ponerse en contacto con Astro Baltics para obtener ayuda.

6.4. Astro Baltics puede cerrar la cuenta de Cloudics del usuario sin previo aviso si se sospecha que personas no autorizadas han accedido a la cuenta de Cloudics del usuario. Astro Baltics también tiene derecho a cerrar la cuenta si se sospecha que el usuario ha abusado de la aplicación Cloudics y/o ha violado las obligaciones establecidas en las terminos de uso. Una vez cerrada la cuenta de Cloudics, el usuario ya no podrá utilizar la aplicación Cloudics en su dispositivo inteligente.

7.1. La responsabilidad de la legalidad de las transacciones y operaciones realizadas a través de la aplicación Cloudics y de las consecuencias relacionadas con ellas recae sobre el usuario.

7.2. Astro Baltics ofrece la aplicación Cloudics “tal cual” y no está obligada a garantizar un funcionamiento impecable de la aplicación Cloudics durante las 24 horas de los 7 días de la semana. Astro Baltics no ofrece ninguna manifestación ni garantía con respecto a la calidad (incluidos los defectos obvios u ocultos) ni a la idoneidad (adecuación para un fin normal o particular) de la aplicación Cloudics.

7.3. Astro Baltics no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas sufridas como consecuencia de que la aplicación Cloudics no funcione o no se pueda utilizar de la manera deseada.

7.4. Astro Baltics no se responsabiliza ante el usuario del funcionamiento debido de los servicios prestados por terceros mediante la aplicación Cloudics, como, por ejemplo, las interrupciones en el uso de una tarjeta bancaria. Un comerciante puede restringir, modificar o interrumpir la oferta de productos en la aplicación Cloudics. Astro Baltics no es responsable de las consecuencias de dicho cambio.

7.5. En ningún caso Astro Baltics será responsable de las consecuencias del cierre de la cuenta de Cloudics del usuario o de toda la aplicación.

7.6. Además de las limitaciones anteriores, Astro Baltics solo es responsable en todo caso de los daños patrimoniales directos causados intencionadamente o por negligencia grave.

8.1. El uso de la aplicación Cloudics requiere el tratamiento de los datos del usuario, incluidos los datos personales y su transferencia a las personas que participan en la prestación de servicios a través de la aplicación Cloudics (por ejemplo, el comerciante, el banco).

8.2. El volumen de datos recopilados del usuario depende de los requisitos establecidos por los comerciantes. La aplicación Cloudics recopila únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación Cloudics y/o la ejecución de los acuerdos celebrados a través de la aplicación Cloudics.

8.3. La información sobre el tratamiento de los datos personales figura en la Política de privacidad.

9.1. Astro Baltics tiene derecho a modificar unilateralmente las terminos de uso en cualquier momento, notificando al usuario la modificación en la aplicación Cloudics y en el sitio web. Se considerará que los usuarios han recibido la notificación de una modificación a partir del momento en que Astro Baltics coloque el aviso de la modificación en el sitio web y en un lugar visible de la aplicación Cloudics. Si el usuario no está de acuerdo con la modificación, deberá cerrar la aplicación Cloudics, eliminarla del dispositivo inteligente y cerrar la cuenta de Cloudics. Al continuar utilizando la aplicación Cloudics, se considera que el usuario está de acuerdo con la modificación.

9.2. Astro Baltics puede poner fin a la oferta de la aplicación Cloudics en cualquier momento.

10.1. En todo asunto no regulado por las terminos de uso, la relación entre Astro Baltics y el usuario se regirá por la legislación vigente y los principios de buena fe y razonabilidad.