Die Cloudics-App ist eine mobile Anwendung, die aus den folgenden Modulen besteht:

• Tanken – Tanken Sie Ihr Fahrzeug und bezahlen Sie mit der Cloudics-App an den Tankstellen, die Partner von Cloudics sind
• EV-Aufladen – Laden Sie Ihr Elektrofahrzeug auf und bezahlen Sie mit der Cloudics-App an den Ladestationen, die Partner von Cloudics sind
• Vorbestellung – Bestellen Sie Produkte bei den Händlern vor, die Partner von Cloudics sind, und zahlen Sie in der Cloudics-App
• Geschäft – Scannen Sie die Produkte in den Geschäften der Händler, die Partner von Cloudics sind, und bezahlen Sie in der Cloudics-App

Die Cloudics-App kann in allen Tankstellen, Ladestationen und Geschäften unserer Partner verwendet werden, die mit dem Cloudics-Logo gekennzeichnet sind. Die Verfügbarkeit der Cloudics-App-Module kann je nach Standort und Partner variieren. Siehe die Karte auf https://cloudics.com.

Wenn Sie mit der Cloudics-App tanken, aufladen, vorbestellen oder selbst scannen möchten, laden Sie die App herunter, erstellen Sie ein Benutzerkonto und hinterlegen Sie eine gültige Zahlungsmethode in der App. Sie können die App sofort verwenden! Die Cloudics-App ist im App Store und bei Google Play erhältlich!

Die Cloudics-App akzeptiert verschiedene Kreditkarten (wie Mastercard und Visa), Zahlungskarten und Rabattkarten von unseren Partnern.

Wir haben das Ziel, unsere App für die User so sicher wie möglich zu gestalten. Wir verwenden zuverlässige Zahlungsanbieter und schützen den Zahlungsprozess sowie Ihre personenbezogenen Daten mit einem speziellen PIN-Code, den Sie selbst wählen können. Alle Ihre personenbezogenen Daten werden verschlüsselt.

Falls Sie Ihr Gerät verloren haben, können Sie sich hier auf allen Geräten gleichzeitig abmelden. Dadurch wird sichergestellt, dass niemand unberechtigt auf Ihr Konto zugreifen kann. Sobald Sie sich wieder anmelden, können Sie Cloudics weiter verwenden.

Um die Funktionen Tanken, Aufladen von Elektrofahrzeugen und Einkaufen anbieten zu können, müssen wir sicherstellen, dass sich der Nutzer am richtigen Cloudics-Standort befindet (Tankstelle, Ladestation oder Geschäft, in dem Cloudics genutzt werden kann). Die bequemste Art, sich zu identifizieren, ist die Standorterkennung. Wenn die Standorterkennung nicht aktiviert ist, ist es möglich, sich durch Scannen des QR-Codes an der Zapfsäule oder im Geschäft zu identifizieren. Die Cloudics-App verfolgt oder verwendet den Standort des Nutzers nicht für andere Zwecke.

Der Zugriff auf den Speicher wird zum Speichern der Belege auf Ihrem Gerät benötigt. Wenn Sie Ihre Belege nicht speichern müssen, können Sie den Zugriff auf den Speicher für Cloudics deaktivieren.

Die Kamera wird benötigt, wenn:
1. Sie sich an einer Cloudics-Tankstelle über einen QR-Code identifizieren möchten.
2. Sie mit dem Modul „Geschäft“ Barcodes im Geschäft scannen möchten.
Ihre Kamera wird in keinem anderen Fall verwendet.

Der Zugriff auf Benachrichtigungen ist wichtig, damit die Cloudics-App korrekt funktioniert. Wenn Sie mit dem Tanken oder Aufladen beginnen, kommuniziert die Zapfsäule oder der Anschluss mit Ihrem Gerät über stille Benachrichtigungen (zum Beispiel, um die App zu informieren, dass fertig getankt/aufgeladen wurde). Wenn Sie die Vorbestellungsfunktion nutzen, können Sie Benachrichtigungen über den Status Ihrer Bestellung informieren (z. B. Bestätigung, Ablehnung, Fertigstellung). Wenn Sie die Benachrichtigungen für die Cloudics-App deaktivieren, funktioniert die Anwendung möglicherweise nicht richtig.

Mit der zusätzlichen PIN-Sicherung haben Sie die Wahl, ob Sie den Tankvorgang mit Ihrer benutzerdefinierten PIN schützen möchten. Wir empfehlen Ihnen diese Option. Wenn Ihr Gerät jedoch bereits durch einen PIN-Code oder Fingerabdruck geschützt ist, sollten Sie diese Einstellung zu Ihrem Komfort vielleicht deaktivieren.

Die Belege werden nach jeder Transaktion in der App gespeichert. Sie finden Sie auf der Cloudics-Homepage unter „Belege“. Die Belege sind nach den Modulen unterteilt und können eingesehen, heruntergeladen (wenn der Zugriff auf den Gerätespeicher aktiviert ist) und per E-Mail weitergeleitet werden.

Wenn die Bestellung aufgegeben wird, wird sie in der Software des Händlers registriert. Sobald ein Mitarbeiter die Bestellung gesehen und bestätigt hat, erhält der Benutzer eine Benachrichtigung (sofern die Benachrichtigungen aktiviert sind) und die Bestellansicht in der App ändert sich.

Wenn der Händler die Bestellung ablehnt, wird dem Nutzer der Kaufbetrag gemäß den Nutzungsbedingungen der Cloudics-App zurückerstattet.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr über die Cloudics-App storniert werden. Für eine Stornierung können Sie sich telefonisch direkt an den Händler wenden. Die Stornierungsbedingungen sind ggf. auch in den Nutzungsbedingungen des Händlers beschrieben. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website des Händlers.

Wenn Sie nach dem Scannen eines Produkts die Meldung „Unbekannter Strichcode“ erhalten, ist das Produkt nicht in der Software des Händlers erfasst. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an einen Verkäufer.

Mit der Cloudics-App können Sie nur Produkte mit Strichcode kaufen. Um Produkte ohne Strichcode zu kaufen, wenden Sie sich an einen Verkäufer.

Sie können den ermäßigten Preis der Produkte nach dem Scannen sehen, wenn Sie eine entsprechende Rabattkarte in der Cloudics-App hinterlegt haben und diese vor dem Scannen aktiviert wurde. Die Rabattkarte muss gültig sein und der Händler einen gültigen Rabatt für die Ware festgelegt haben. Sie können Ihre Rabattkarten in der Ansicht „Karten“ verwalten, indem Sie „Rabattkarte“ wählen.