L’application Cloudics est une application mobile composée des modules suivants:

• Faire le plein – commencez à faire le plein et payez le carburant sur l’application Cloudics dans les stations partenaires de Cloudics
• Rechargement EV – commencez à charger et payez sur l’application Cloudics dans les stations partenaires de Cloudics
• Commande à l’avance – commandez à l’avance les produits des commerçants partenaires de Cloudics et payez-les sur l’application Cloudics
• Magasin – scannez vous-même les produits dans les magasins des commerçants partenaires de Cloudics et payez-les sur l’application Cloudics

L’application Cloudics peut être utilisée dans toutes les stations-service et tous les magasins de nos partenaires marqués du logo Cloudics. La disponibilité des modules de l’application Cloudics peut varier selon l’emplacement et le partenaire. La carte est visible sur https://cloudics.com.

Si vous souhaitez faire le plein, recharger, commander à l’avance ou scanner des produits à l’aide de l’application Cloudics, téléchargez celle-ci, créez un compte utilisateur et ajoutez un moyen de paiement valide dans l’application. Vous pouvez commencer à utiliser l’application tout de suite ! L’application Cloudics est disponible sur l’App Store et sur Google Play !

L’application Cloudics accepte différentes cartes de crédit (telles que Mastercard et Visa), cartes de paiement et cartes de réduction des partenaires.

Nous visons à rendre notre application la plus sûre possible pour les utilisateurs. Nous utilisons des fournisseurs de paiement fiables et protégeons les processus de paiement et vos données personnelles à l’aide d’un code PIN spécial que vous pouvez choisir vous-même. Toutes vos données à caractère personnel sont cryptées.

Si vous avez perdu votre appareil, vous pouvez vous déconnecter ici de tous les appareils en même temps. Cela garantit que personne d’autre ne peut utiliser votre compte. Une fois que vous vous êtes reconnecté, vous pouvez continuer à utiliser Cloudics.

Afin de fournir les fonctions permettant de faire le plein, de recharger des EV et d’effectuer des achats, nous devons nous assurer que l’utilisateur se trouve au bon emplacement Cloudics (station ou magasin où Cloudics peut être utilisé). La façon la plus pratique de vous identifier est d’utiliser la détection de localisation. Si la détection de la localisation n’est pas activée, il est possible de vous identifier en scannant le code QR à la pompe ou au magasin. L’application Cloudics ne suit pas et n’utilise pas la localisation de l’utilisateur à d’autres fins.

L’autorisation de stockage est nécessaire pour enregistrer les reçus sur votre appareil. Si vous n’avez pas besoin d’enregistrer vos reçus, vous pouvez désactiver l’autorisation de stockage pour l’application Cloudics.

L’appareil photo est nécessaire lorsque :
1. vous souhaitez vous identifier dans une station Cloudics grâce à un code QR ;
2. vous souhaitez utiliser le module « Magasin » pour scanner les codes-barres dans le magasin.
Votre appareil photo n’est utilisé dans aucune autre situation.

L’autorisation de notification est importante pour le bon fonctionnement de l’application Cloudics. Lorsque vous commencez à faire le plein ou à charger, la pompe ou le connecteur communique avec votre appareil par le biais de notifications silencieuses (par exemple, pour informer l’application que vous avez terminé le plein/la charge). Lorsque vous utilisez la fonction de précommande, il est possible d’obtenir des informations sur l’état de votre commande via les notifications (par exemple, la commande est confirmée, rejetée, prête). Si vous désactivez les notifications pour l’application Cloudics, l’application peut ne pas fonctionner correctement.

Une sécurité supplémentaire par code PIN vous permet de choisir si vous souhaitez que le processus de ravitaillement en carburant soit protégé par un code PIN personnalisé. Nous vous recommandons de choisir cette option, mais si votre appareil est déjà protégé par un code PIN ou par empreinte digitale, vous pouvez désactiver ce paramètre pour des raisons de commodité.

Les reçus sont enregistrés dans l’application après chaque transaction. Ils peuvent être consultés en choisissant « Reçus » sur la page d’accueil de Cloudics. Les reçus sont divisés par modules et peuvent être visualisés, téléchargés (si l’autorisation de stockage de l’appareil est activée) et transmis par e-mail.

Lorsque la commande est passée, elle sera enregistrée dans le logiciel du commerçant. Une fois qu’un employé l’a vu et l’a confirmée, l’utilisateur verra une notification (si les notifications sont activées) et la vue de la commande dans l’application change.

Si le commerçant rejette la commande, l’utilisateur sera remboursé du montant de l’achat conformément aux conditions d’utilisation de l’application Cloudics.

Une fois que la commande a été passée, elle ne peut pas être annulée depuis l’application Cloudics. Pour annuler, il est possible de contacter directement le commerçant par téléphone. Les conditions d’annulation peuvent également être décrites dans les conditions d’utilisation du commerçant. Vous pouvez trouver les conditions de vente sur le site Web du commerçant.

Lorsque vous recevez la notification « Code-barres inconnu » après avoir scanné un produit, cela signifie que le produit n’a pas été saisi dans le logiciel du commerçant. Dans ce cas, adressez-vous à l’employé du magasin.

Vous ne pouvez acheter que les produits qui ont un code-barres avec l’application Cloudics. Pour acheter des produits sans code-barres, adressez-vous à l’employé du magasin.

Vous pouvez voir le prix réduit des produits après les avoir scannés, si vous avez ajouté une carte de réduction applicable sur l’application Cloudics et qu’elle est activée avant de scanner des produits. La carte de réduction doit être valide et le commerçant doit avoir une réduction valide sur les articles. Vous pouvez gérer vos cartes de réduction dans l’onglet « Cartes » en choisissant « Carte de réduction ».